En GloamNest, cada pedido se embala cuidadosamente para asegurar que sus sets de construcción lleguen seguros y listos para disfrutar.
Tarifa de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $68.99.
Para pedidos que no cumplan el umbral de envío gratuito, los gastos de envío aplicables se mostrarán en la pantalla de pago antes de realizar el mismo.
Procesamiento de pedidos
- Los artículos en stock generalmente se procesan en un plazo de 2 días hábiles.
- Los productos hechos a medida, personalizados o bajo pedido pueden requerir entre 5 y 23 días hábiles antes del envío.
- Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega estimado.
Empresas de transporte
Según el destino, el tamaño del paquete, la disponibilidad del producto y las condiciones de envío locales, los pedidos pueden ser entregados por DHL, UPS, TNT, FedEx, EMS, servicios postales locales u otro transportista disponible.
Podemos seleccionar o cambiar el transportista cuando sea necesario para completar la entrega de manera eficiente.
Tiempo estimado de entrega
Se espera que la mayoría de los pedidos lleguen entre 7 y 30 días hábiles después del envío.
Las estimaciones de entrega se proporcionan únicamente como referencia y no están garantizadas. La entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho de aduanas
- Interrupciones del transportista
- Condiciones climáticas adversas o desastres naturales
- Días festivos y períodos de compras de alta demanda
- Información de entrega incorrecta o incompleta
- Restricciones o eventos inesperados en el país de destino
Una vez que un pedido ha sido transferido al transportista, el cronograma final de entrega es gestionado por dicho transportista.
Seguimiento de pedidos
Cuando la información de seguimiento esté disponible, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. Por favor, espere varios días hábiles para que la información de seguimiento se active después del envío.
Envíos divididos
Si un pedido contiene varios productos, los artículos pueden enviarse por separado debido a la disponibilidad del producto, el tamaño del paquete o los acuerdos de cumplimiento. Los paquetes separados pueden llegar en diferentes fechas y pueden tener diferentes números de seguimiento.
No se le cobrarán tarifas de envío adicionales únicamente porque dividamos un pedido en varios envíos.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pago.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir su dirección. No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que un pedido ha entrado en proceso o ha sido enviado.
Los cargos de envío adicionales resultantes de una dirección incorrecta, entrega rechazada o un paquete no reclamado pueden ser responsabilidad del cliente donde lo permita la ley aplicable.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de manipulación u otras tarifas impuestas por el país de destino.
A menos que se indique lo contrario durante el pago, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío y son responsabilidad del cliente. Los requisitos y cargos aduaneros varían según la ubicación, por lo que los clientes deben consultar a su autoridad aduanera local para obtener más información.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, o si su paquete parece estar perdido o llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato. Incluya su número de pedido y cualquier fotografía relevante para que podamos revisar el problema con el transportista.
Los informes de daños de envío visibles deben presentarse tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.